Поддержка сайтов

Поддержка сайта – это один из важнейших элементов успешного проекта в Интернете, такая как: обслуживание, сопровождение интернет-ресурса. Поддержку сайта можно разделить на информационную и техническую.

Информационная поддержка, обслуживание сайта, включает в себя мониторинг ресурса после его запуска и начала работы. Для эффективного функционирования сайта нужен постоянно обновляемый контент, обновление которого и является одним из составляющих информационной поддержки сайта.

Постоянное обновление контента играет важную роль – сайт должен содержать информацию, которая должна быть полезной и актуальной для пользовательской аудитории. Тематические статьи, свежие новости, всевозможные интерактивные подсистемы (онлайн-магазины, голосования), способствуют притоку и получению постоянных клиентов, а также являются главным звеном поддержки и обслуживания ресурса.

Важно не забывать, что ежедневно появляются конкурентные сайты, и поэтому только создание ресурса не означает, что работа завершена. Маркетинговый, глубокий анализ конкурентноспособных ресурсов, тщательное изучение спроса и предложения, новые оригинальные решения требуют регулярного проведения. Обновление контента, дизайна сайта, функциональных возможностей ресурса должно происходить на всех этапах существования проекта. С ростом ресурса появляются новые страницы, добавляются сервисы – всему этому нужно эффективное управление. Продвижение ресурса практически невозможна без постоянной поддержки и обслуживания. Не исключен кратковременный успех, но для успешного функционирования необходимо постоянство. Особое внимание уделяется уникальному контенту, так как поисковые системы легко определяют информацию, скопированную с других сайтов.

Информационная поддержка сайта включает в себя:

разработку и создание дополнительных страниц;
адаптация материалов для пользовательской аудитории;
мониторинг интерактивных сервисов, таких как: форумы, FAQ, новостные ленты;
перевод материалов ресурса на иностранные языки;
сканирование, распознавание и корректировка исходных текстов.

Техническая поддержка сайта заключается в обновлении графической и текстовой информации, решении вопросов, связанных с функционированием сайта, настройкой почты, общения с хостингом.

Техническая поддержка включает:

контроль и восстановление работоспособности ресурса;
работу с текстовой и графической информацией сайта;
создание и настройка почты;
работу с дизайном сайта;
плодотворное общение с хостингом и регистраторами;
оплату хостинга и продление регистрации доменов;
устранение ошибок в работе ресурса;
резервное копирование данных;
технический мониторинг системы.