Интернет-магазин

Интернет-магазин мощный инструмент прямых продаж на торговых площадках Интернета. Такой магазин дает компании дополнительное конкурентное преимущество.

Интернет-магазин имеет следующие особенности:

• торговля в Интернете требует меньше затрат, чем в офлайне;
• интернет-магазин работает без перерывов;
• продвижение ресурса с Интернет-магазином снижает затраты на привлечение и удержание клиента;
• рекламная кампания в Интернете обходится дешевле, чем в офлайне;
• целевая аудитория в географическом масштабе намного шире в сравнении с обычной торговой точкой;

Основные этапы торговой сделки между покупателем и продавцом в Интернете включают в себя: привлечение и информирование покупателя, формирование и прием, обработку, оплату, доставку заказа. Каждый из этих этапов может проходить как при помощи Интернет-технологий, так и в офлайновом режиме.

Привлечение и информирование потенциального покупателя происходит непосредственно в сети или офлайне, посредством маркетинговых приемов. Для привлечения покупателя создается сайт-витрина, несущая полную информацию о товарах и услугах.

Прием заказа является важным моментом взаимодействия покупателя и продавца. В этом и заключается отличие Интернет-магазина сайта-витрины, так как дает возможность приема заказа в онлайне. Оформление заказа в Интернет-магазине должно сводиться к исключению ошибок покупателя в выборе товара и менеджеров торговой компании в приеме заказа. Осуществляется прием заказа путем заполнения почтовой формы или при помощи корзины.

Обработка заказа подразумевает под собой взаимодействие покупателя и продавца для согласования дополнительных условий сделки: место доставки, время доставки, способы оплаты.

Оплата заказов в онлайне в Интернет-магазинах осуществляется различными электронными платежными системами. Наиболее распространенные: CyberPlat, Assist, Webmoney, Яндекс-деньги, e-Port, RU-Pay.

Но как показала практика, преимущество имеют традиционные сервисы оплаты, такие как: оплата наличными курьеру или банковский перевод.

Интернет-магазин обеспечивает в режиме онлайн процесс первых трех этапов сделки. Также при интеграции с платежными системами позволяет рассчитать стоимость доставки товара. Возможность использования готовых решений значительно ускоряет открытия Интернет-магазина, позволяет значительно снизить денежные затраты на его содержание и модернизацию.